Twitterアカウントがロックされた


先日Twitterのアカウントがロックされた。以下の内容は電話番号登録してSMSで認証して解放されましたってくらいの内容なのだが、個人的な記録として書いておく。

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追記:解除してから約2週間後に「問題はすべて解消されたようです」メールが来たので、記事の最後に文面などを追加。

以下のツイートをした直後にロックされた。

ツイートに「殺す」とかの文字列が入るとBANの対象になるらしいが、この文中の表現が引っかかったとは考えにくい。

文面からするとBot・スパム扱いされたらしい。私はPCで使うブラウザにFirefoxと補助用のWaterfoxを使っていているのだが、この両方で同じアカウントにログインして操作していたのがスパム扱いされた原因だったと思われる。

余談ながらこの状態だと他のアカウントからはこう見える。「プロフィールを表示する」を押すと普通に表示される。

ここで色々調べてみたのだが、「ヘルプセンターから異議申し立てして届いたメールに返信すると解除されることがある」という情報を得てやってみた。

これで登録したアドレスに以下の文面が書かれた自動返信メールが送られてくる。

ご利用ありがとうございます。

ご利用のアカウントには、Twitterルール(https://support.twitter.com/articles/18311)に違反する自動化動作が見られます。

Twitterを引き続きご利用いただくには、以下の手順に従ってください。

  1. ウェブブラウザでアカウントにログインするか、Twitterアプリ(iOSまたはAndroid)を開きます。
  2. アカウントがロックされたことを通知するメッセージが表示されます。[はじめる] をクリックするかタップします。
  3. ドロップダウンメニューから国/地域を選択し、電話番号を入力します。
  4. [コードを送信] をクリックすると、確認コードが記載されたテキストメッセージがTwitterから送信されます(標準メッセージ料金が適用されることがある点に注意してください)。
  5. [コード] ボックスに受け取ったコードを入力し、[送信] をクリックします。
  6. アカウントがロック解除されたことを示す確認メッセージが表示されます。

認証後、アカウントがロック解除されるまで数分かかることがあります。

認証後も問題が発生する場合は、発生している問題を詳細に記載してこのメッセージに返信してください。

よろしくお願いします。

Twitterサポートチーム

これに対して返信メールを行った。文面はスパムではないので解除願います的なのを入れた。

……

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さてこれで何日か待ったのだが、結局解除される見込みはなかった……。

仕方が無いのでTwitterから公式に提示されている「電話番号を登録してSMSで送られてきた認証用番号を登録する」方法を使った。電話番号を登録するのに抵抗があったので本当はやりたくなかったのだが……。

これであっさり解除。

解除された後はプライバシー設定をチェックする。

まずはアカウントの「アカウント」→「電話番号」のページに行き

登録した電話番号の削除を行う。

さらにアカウントの「設定とプライバシー」→「プライバシーとセキュリティ」→「見つけやすさと連絡先」を確認し

「電話番号の照合と通知を許可する」のチェックが外れているかの確認も合わせて行いたい。リアルと繋がっているアカウントなら良いが匿名で使っている場合は、これのチェックを外しておかないと自分の番号を知っている人間が自分を特定出来るので注意。

実は今回私が登録した電話番号は、タブレット用にMVNOで契約しているSMS付きデータ専用SIMの番号でここからリアルに繋がる情報漏れが起きる可能性はかなり低いのだがそれでも登録しておきたくない。

取りあえずこれで元に戻ったが気分は釈然としない。アニメのグランベルムのネタツイとかしたかったのに、タイミングを逃してしまった……。

追記

9/17にTwitterから以下のメールが届いた。

ご利用ありがとうございます。

ご利用のアカウントを確認しましたが、問題はすべて解消されたようです。

解消されていない問題がまだあるようでしたら、このメッセージへの返信をお願いいたします。引き続きサポートいたします。

よろしくお願いいたします。

8/30に送信したメールに対する反応なのか、9/2に解除したことに対する反応なのかなんとも言えないが、大体2週間以上経ってから反応が返ってきたことになる。「問題はすべて解消されたようです」って嫌々電話番号登録させられた上でそうなっただけなんだけど……。


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