先日Twitterのアカウントがロックされた。以下の内容は電話番号登録してSMSで認証して解放されましたってくらいの内容なのだが、個人的な記録として書いておく。

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追記：解除してから約2週間後に「問題はすべて解消されたようです」メールが来たので、記事の最後に文面などを追加。

以下のツイートをした直後にロックされた。

ロマサガ3がトレンドに入ってると思ったらリマスターか。「対応プラットフォームはPS4/Nintendo Switch/Xbox One/Windows 10/Steam/PS Vita/iOS/Androidの全8プラットフォーム」って凄いけどクロノトリガー、ロマサガ2みたいにスマホUIに据え置きも合わせるんだろうな……。 https://t.co/ceBbFwVCUL

— ながの (@ToshiroNAGANO) August 29, 2019

ツイートに「殺す」とかの文字列が入るとBANの対象になるらしいが、この文中の表現が引っかかったとは考えにくい。

文面からするとBot・スパム扱いされたらしい。私はPCで使うブラウザにFirefoxと補助用のWaterfoxを使っていているのだが、この両方で同じアカウントにログインして操作していたのがスパム扱いされた原因だったと思われる。

余談ながらこの状態だと他のアカウントからはこう見える。「プロフィールを表示する」を押すと普通に表示される。

ここで色々調べてみたのだが、「ヘルプセンターから異議申し立てして届いたメールに返信すると解除されることがある」という情報を得てやってみた。

これで登録したアドレスに以下の文面が書かれた自動返信メールが送られてくる。

ご利用ありがとうございます。

ご利用のアカウントには、Twitterルール（https://support.twitter.com/articles/18311）に違反する自動化動作が見られます。

Twitterを引き続きご利用いただくには、以下の手順に従ってください。

ウェブブラウザでアカウントにログインするか、Twitterアプリ（iOSまたはAndroid）を開きます。

アカウントがロックされたことを通知するメッセージが表示されます。[はじめる] をクリックするかタップします。

ドロップダウンメニューから国/地域を選択し、電話番号を入力します。

[コードを送信] をクリックすると、確認コードが記載されたテキストメッセージがTwitterから送信されます（標準メッセージ料金が適用されることがある点に注意してください）。

[コード] ボックスに受け取ったコードを入力し、[送信] をクリックします。

アカウントがロック解除されたことを示す確認メッセージが表示されます。

認証後、アカウントがロック解除されるまで数分かかることがあります。

認証後も問題が発生する場合は、発生している問題を詳細に記載してこのメッセージに返信してください。

よろしくお願いします。

Twitterサポートチーム